Politique de remboursement

Last Updated: 17 October 2026

Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Conditions du retour
Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état, avec leurs étiquettes et emballage d’origine. Tout article porté, lavé, endommagé ou privé de son emballage d’origine ne pourra pas être accepté.

Modalités pratiques
Pour initier un retour, écrivez-nous à info@grainmaliceparis.com dans le délai de 14 jours suivant la réception. Indiquez votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous transmettrons les instructions d’expédition.

L’adresse de retour est la suivante :
Grainmaliceparis
33 Rue Falguière
75015 Paris
France

Frais de retour
Le retour est gratuit dans le cadre de notre politique commerciale. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi sont en principe à la charge du consommateur, sauf engagement contraire de notre part ; Grainmaliceparis prend en charge ces frais pour toute commande livrée en France. Aucun frais de réexpédition, de réapprovisionnement ou de restockage n’est facturé.

Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire de recrédit est de 7 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.

Contact
Pour toute question relative à un retour, notre service client est joignable à info@grainmaliceparis.com du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Central European Time).